Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos tissus et mercerie en ligne
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h ouvrées. La livraison s'effectue ensuite via Colissimo ou Mondial Relay selon votre choix, avec un délai moyen de 3 à 5 jours pour la France métropolitaine.
Puis-je commander des échantillons de tissus ?
Actuellement, nous ne proposons pas l'envoi d'échantillons individuels. Cependant, nos descriptifs produits et photos haute définition sont conçus pour vous donner la vision la plus fidèle possible des matières et des couleurs.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction rapide et protégée.
Comment retourner un article qui ne me convient pas ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Attention, les tissus coupés à la demande ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.
Les tissus sont-ils vendus au mètre ou par coupon ?
Spécialistes du coupon, nous proposons majoritairement des coupes de 3 mètres à des prix avantageux. Certains articles de mercerie ou tissus spécifiques peuvent toutefois être vendus à l'unité ou au mètre selon les arrivages.
Comment entretenir mes tissus achetés chez vous ?
Nous recommandons de laver systématiquement vos tissus avant la coupe pour anticiper le retrait. Les conseils d'entretien spécifiques (température, repassage) sont indiqués sur chaque fiche produit sur notre boutique.